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Tel.: +49 (0) 72 31 - 31 36 94
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Was enthalten Ihre Preise?
Bei Großgeräten, also Nähmaschinen, Näh- Sticksystemen, Overlockern, Bügelgeräten ist alles, was zum originalen Lieferumfang des Herstellers gehört, enthalten. Ebenfalls enthalten ist eine Erklärung der Maschine sowie eine kurze Einschulung. Das geht auch Samstags.
Wenn es Ihnen lieber ist, dass ein Fachmann noch eine zusätzliche Endkontrolle Ihrer neuen Maschine vor der Lieferung durchführt, kostet Sie das nichts extra.
Bei Großgeräten ist auch das Porto für den Versand zu Ihnen enthalten. Wir Liefern frei Haus.
Enthalten im Preis ist auch die Hotline. D.h. Sie rufen uns an, schildern uns kurz Ihr Problem. Unsere Fachfrau/ Fachmann ruft Sie zurück und gibt Ihnen Anleitung, wie Sie weiter kommen.
Welche Garantie erhalte ich?
Das Deutsche Schuldrecht gibt eine zwei jährige Gewährleistung für alle Geräte vor. Wichtig daran ist, dass nach 6 Monaten eine „Beweislastumkehr“ erfolgt. Das bedeutet: bis zu 6 Monaten geht man davon aus, dass Schäden bereits bei Übergabe der Ware vorhanden waren und sich erst später zeigen. Ab dem 7. Monat verlangt der Gesetztgeber, dass der Kunde beweist, dass Schäden nicht durch Fehlbedienung, Überlastung usw. entstanden sind. Es ist deshalb wichtig, bei Verdacht auf einen Garantiefehler uns frühzeitig zu informieren.
Wie leisten wir Garantie? Innerhalb der ersten 6 Monate tauschen wir die Maschine bei eindeutigen Garantiemängeln um. Wir übernehmen auch das Porto für Hin- und Rücktransport. Später tauschen wir schadhafte Teile aus. Der Hersteller ist für kostenlose Ersatzteile verantwortlich, wir für die Arbeit. Diese leisten wir in jedem Fall kostenlos. Ob der Hersteller die Teile kostenlos liefert, entscheidet er alleine. Die Hersteller sind sehr unterschiedlich kulant. Deshalb: siehe oben.
Kann jemand an Ihrer Einschulung teilnehmen, der die Maschine nicht bei Ihnen gekauft hat?
Ja, das geht nach Terminvereinbarung schon. Allerdings muss er diese Dienstleistung bezahlen. Bernina hat sich vor kurzem die Mühe gemacht, die Schulung zu normieren und die von uns zu erbringenden Leistungen zu bewerten. Entstanden sind Schulungs- und Service Module und eine Preisliste dafür. Daraus haben wir unsere SSPs entwickelt. Jedes SSP können Sie einzeln buchen.
Gibt es Unterschiede zwischen Ihren Shop Preisen und den Ladenpreisen?
Ja, das ist grundsätzlich nicht auszuschließen. Z.B. Nähmaschinenfüßchen: Häufig werden wir gebeten, die Funktion zu zeigen, ein Probestück zu nähen. Das bedeutet Arbeitszeit. Deshalb können Füßchen, die in der Regel demonstriert werden, im Laden teurer sein. Auch Bänder, die abgemessen werden, können teurer sein als fertig gepackte. Preisunterschiede resultieren immer aus aufgewendeter Arbeit.
Bitte beachten Sie auch unter Hilfethemen den Artikel über Internetpreis SSP Preis.
In Ihrem Geschäft bieten Sie neue Nähmaschinen für 79€ an, im Shop nicht. Warum?
Partievermarkter wie Aldi, Lidl, Norma, Kaufland Real usw. vermarkten solche Maschinen immer wieder. Aus Gründen der Marktpflege müssen wir solche Maschinen auch führen. Diese Marktverantwortung, die ein überregional führendes Geschäft in unserer Größe hat, ist in der Tat der einzige Grund, solche Maschinen anzubieten. Bei Umtauschaktionen nehmen wir immer wieder hohe Stückzahlen der Partievermarkter Nähmaschinen aus dem Markt. Dabei erfahren wir, wie sehr sich die bisherigen Benutzerinnen mit solchen Maschinen gequält haben. Das Problem dieser Maschinen ist, dass sie mit der Vielfalt unserer modernen Textilien völlig überfordert sind. Alleine einfache Baumwollstoffe näht heute eigentlich niemand mehr.
Beim Beratungsgespräch im Laden können wir Käufer auf die Problematik der technisch primitiven Massenmaschinen aus China, Vietnam usw. hinweisen. Sieht eine Kundin nach kurzer Zeit, dass die Maschine ungeeignet ist, ist sie schnell umgetauscht. Im Online Shop ist das nicht so einfach. Deshalb lassen wir diese Maschinen im Shop außen vor.
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